Sonderbedingungen für die Nutzung von famloop.de

Ergänzung zu den bestehenden AGB der CertBoard GmbH · Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich für famloop.de

Diese ergänzenden Bedingungen gelten für die Nutzung der Internetseite und der digitalen Leistungen unter famloop.de sowie für damit verbundene Anwendungen, Kommunikationswege, Terminverwaltungen, Informationsfunktionen und Verwaltungsprozesse im Bereich begleiteter Umgänge, beschützter Umgänge, begleiteter Übergaben und vergleichbarer sozialpädagogischer Dienstleistungen.

Anbieterin ist die:

Soweit diese Sonderbedingungen keine abweichende Regelung enthalten, gelten die allgemeinen AGB der CertBoard GmbH ergänzend.

2. Vertragsgegenstand famloop.de

famloop.de stellt digitale Funktionen zur Organisation, Dokumentation, Kommunikation und Verwaltung sozialpädagogischer Prozesse bereit. Hierzu können insbesondere gehören:

• Verwaltung von Fällen im Bereich begleiteter Umgang, beschützter Umgang und begleiteter Übergabe,
• Terminplanung und Terminübersichten,
• Kommunikation mit Sorgeberechtigten, Fachkräften, Jugendämtern und weiteren Beteiligten,
• Versand von Terminbestätigungen, Erinnerungen und organisatorischen Informationen,
• Dokumentation von Abläufen, Rückmeldungen und fachlichen Hinweisen,
• interne Verwaltungsfunktionen für Träger, Fachkräfte und berechtigte Nutzer.

famloop.de ersetzt keine gerichtliche Entscheidung, keine Entscheidung des Jugendamtes und keine fachliche Einzelfallbewertung durch die zuständigen Stellen. Die Plattform unterstützt organisatorische und dokumentierende Prozesse. Die pädagogische Verantwortung bleibt bei den jeweils zuständigen Fachkräften, Trägern und Auftraggebern.

3. Nutzerkreis

Die Nutzung von famloop.de richtet sich insbesondere an freie und öffentliche Träger, Fachkräfte, Mitarbeitende, Sorgeberechtigte, Umgangsberechtigte, Umgangsverpflichtete sowie weitere berechtigte Personen, soweit diesen ein Zugang oder eine Nutzungsmöglichkeit eingeräumt wurde.

Ein Anspruch auf Registrierung, Freischaltung oder dauerhafte Nutzung besteht nicht. Die CertBoard GmbH kann Zugänge sperren oder beschränken, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Pflichtverletzungen oder unberechtigter Nutzung.

4. Zugang und Nutzerkonto

Soweit famloop.de geschützte Bereiche bereitstellt, ist der Zugang nur mit einem persönlichen Nutzerkonto oder einem individuell bereitgestellten Zugangsweg zulässig.

Nutzer sind verpflichtet,

• Zugangsdaten geheim zu halten,
• keine Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben,
• nur eigene oder ausdrücklich freigegebene Daten einzusehen,
• erkennbare Fehler, unberechtigte Zugriffe oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich mitzuteilen,
• keine technischen Schutzmaßnahmen zu umgehen.

Die Nutzung eines fremden Nutzerkontos ist unzulässig. Das ist keine pädagogische Grauzone, das ist schlicht rote Karte.

5. Inhalte und Verantwortlichkeit der Nutzer

Nutzer dürfen auf famloop.de nur solche Inhalte eingeben, hochladen oder übermitteln, zu deren Verarbeitung sie berechtigt sind.

Hierzu zählen insbesondere personenbezogene Daten, Termindaten, Kontaktdaten, Falldaten, Verlaufsinformationen, organisatorische Hinweise und fachliche Dokumentationen.

Der jeweilige Nutzer bzw. der jeweilige Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die eingegebenen Informationen richtig, erforderlich, angemessen und rechtmäßig verarbeitet werden. Besonders sensible Inhalte, insbesondere Angaben zu Kindern, familiären Konflikten, Gesundheit, Gefährdungslagen oder gerichtlichen Verfahren, dürfen nur verarbeitet werden, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.

6. Fachliche Grenzen der Plattform

famloop.de ist ein Verwaltungs- und Kommunikationssystem. Die Plattform trifft keine eigenständigen pädagogischen, psychologischen, medizinischen, gerichtlichen oder behördlichen Entscheidungen.

Automatisierte Hinweise, Statusanzeigen, Terminvorschläge oder Erinnerungen dienen ausschließlich der Unterstützung. Sie ersetzen nicht die Prüfung durch eine zuständige Fachkraft.

Bei Widersprüchen zwischen einer Anzeige in famloop.de und einer behördlichen, gerichtlichen oder fachlichen Entscheidung ist die externe verbindliche Entscheidung maßgeblich.

7. Kommunikation über famloop.de

Über famloop.de können organisatorische Nachrichten, Terminbestätigungen, Erinnerungen, Statusinformationen oder sonstige Mitteilungen versendet werden.

Die CertBoard GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass jede Nachricht den Empfänger rechtzeitig erreicht, wenn technische Störungen, falsche Kontaktdaten, deaktivierte Endgeräte, Spamfilter, fehlende Internetverbindung oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs der CertBoard GmbH vorliegen.

Wichtige, fristgebundene oder rechtlich erhebliche Mitteilungen sollten zusätzlich über einen geeigneten verbindlichen Kommunikationsweg erfolgen.

8. Termine, Kalenderdateien und Erinnerungen

Terminanzeigen, Kalenderdateien, Erinnerungen und Benachrichtigungen auf famloop.de dienen der organisatorischen Unterstützung.

Die Übernahme eines Termins in einen privaten Kalender kann technisch regelmäßig nicht sicher nachvollzogen werden. Nutzer bleiben selbst dafür verantwortlich, Termine zu prüfen, aktuell zu halten und bei Unklarheiten Rücksprache mit der zuständigen Stelle zu halten.

Terminänderungen gelten erst dann als verbindlich, wenn sie durch die zuständige Stelle bestätigt wurden oder nach dem vereinbarten Verfahren als bestätigt gelten.

9. Verfügbarkeit und technische Änderungen

Die CertBoard GmbH bemüht sich um eine stabile und sichere Bereitstellung von famloop.de. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.

Wartungen, Sicherheitsupdates, technische Störungen, höhere Gewalt, Angriffe auf Systeme oder Ausfälle externer Dienstleister können die Nutzung zeitweise einschränken.

Die CertBoard GmbH ist berechtigt, Funktionen zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen, soweit dies aus technischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder fachlichen Gründen erforderlich oder angemessen ist.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Soweit die CertBoard GmbH personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Soweit die CertBoard GmbH personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeitet, gelten die Datenschutzhinweise der CertBoard GmbH bzw. die Datenschutzerklärung von famloop.de.

11. Besondere Schutzbedürftigkeit von Kinder- und Familiendaten

Den Nutzern ist bekannt, dass über famloop.de besonders schutzbedürftige Informationen verarbeitet werden können. Dazu gehören insbesondere Daten von Kindern, Sorgeberechtigten, Umgangsberechtigten, Fachkräften sowie Informationen über familiäre Konflikte, Schutzbedarfe, Umgangsregelungen und sozialpädagogische Abläufe.

Nutzer verpflichten sich zu einem besonders sorgfältigen Umgang mit diesen Daten. Ausdrucke, Downloads, Screenshots und Weiterleitungen dürfen nur erfolgen, wenn sie fachlich erforderlich, rechtlich zulässig und organisatorisch abgesichert sind.

12. Haftung für famloop.de

Die CertBoard GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die CertBoard GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die CertBoard GmbH haftet nicht für fehlerhafte Eingaben der Nutzer, unzutreffende fachliche Bewertungen Dritter, nicht aktualisierte Kontaktdaten, externe Entscheidungen von Jugendämtern oder Gerichten sowie für Störungen außerhalb ihres Verantwortungsbereichs.

13. Sperrung und Löschung von Zugängen

Die CertBoard GmbH kann Nutzerkonten oder Zugänge sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, Datenschutzverletzungen, unberechtigte Zugriffe, technische Gefährdungen oder sonstige erhebliche Pflichtverletzungen bestehen.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses können Nutzerzugänge deaktiviert und Daten nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarungen, gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und datenschutzrechtlichen Vorgaben gelöscht oder zurückgegeben werden.

14. Rangfolge

Bei Widersprüchen zwischen diesen Sonderbedingungen für famloop.de und den allgemeinen AGB der CertBoard GmbH gehen diese Sonderbedingungen vor, soweit die Nutzung von famloop.de betroffen ist.

Siehe auch: Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) · Datenschutz · Impressum